Construimos la herramienta que nos faltaba
Pasamos años implantando software en empresas ajenas. Los productos funcionaban. Pero para que la gente los usara de verdad había que explicar lo mismo una y otra vez, de uno en uno: un usuario, un recorrido, un ticket de soporte.
Nuestra misión
Cada implantación terminaba igual
El manual quedaba obsoleto cuando se publicaba. La sesión de formación se olvidaba para el lunes. Soporte respondía las mismas preguntas una y otra vez. Todos coincidían en que el producto funcionaba: la gente simplemente no lograba orientarse.
Probamos las herramientas que ya existían. Ninguna resolvía el problema como lo necesitábamos. Así que construimos LouFlow.
Mostrar, no documentar
Las capturas en un wiki caducan en cuanto cambia el producto. Una guía que se ejecuta dentro del producto sigue pegada a lo que el usuario ve.
Capturar el conocimiento donde ocurre
Quien conoce la tarea la graba mientras la hace. Nadie tiene que convertir ese conocimiento en un manual después.
Aprender de lo que los usuarios hacen de verdad
Ves exactamente dónde se detienen, así que arreglas la guía en vez de adivinar qué salió mal.
Equipo
Las personas detrás
Gleb Verevkin
Fundador
David Winger
Director de tecnología
Alicia Blum
Directora de ventas
Pretty Cat
Responsable del buen humor
Graba tu primera guía hoy
Empieza en el plan gratuito — esta misma noche tu producto se explica solo.
Sin tarjeta de crédito.