Nous avons construit l’outil qui nous manquait
Nous avons passé des années à déployer des logiciels chez les autres. Les produits fonctionnaient. Mais pour que les gens s’en servent vraiment, il fallait expliquer les mêmes choses encore et encore — un utilisateur, un parcours, un ticket de support à la fois.
Notre mission
Chaque déploiement finissait pareil
Le manuel était périmé au moment même de sa publication. La formation était oubliée dès le lundi. Le support répondait sans cesse aux mêmes questions. Tout le monde s’accordait à dire que le produit fonctionnait : les gens n’arrivaient simplement pas à s’y retrouver.
Nous avons essayé les outils qui existaient déjà. Aucun ne réglait le problème comme il nous le fallait. Alors nous avons construit LouFlow.
Montrer plutôt que documenter
Les captures dans un wiki périment dès que le produit change. Un guide qui tourne dans le produit reste fidèle à ce que l’utilisateur voit.
Capter le savoir là où il naît
Celui qui connaît la tâche l’enregistre en la faisant. Personne n’a ensuite à transformer ce savoir en manuel.
Apprendre de ce que font vraiment les utilisateurs
On voit exactement où les gens s’arrêtent : on corrige le guide au lieu de deviner ce qui a cloché.
Équipe
Les personnes derrière
Gleb Verevkin
Fondateur
David Winger
Directeur technique
Alicia Blum
Directrice commerciale
Pretty Cat
Responsable de la bonne humeur
Enregistrez votre premier guide aujourd’hui
Commencez avec l’offre gratuite — dès ce soir, votre produit s’explique tout seul.
Sans carte bancaire.